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中小企业网络营销现状分析

  • 时间:2020-03-20 09:24 编辑:admin 来源: 阅读:333
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摘要:中小企业日益成为国民经济重要组成部分,为国民经济发展贡献了巨大力量。在营销手段日益多样化的今天,找到适合中小企业的营销方式,为其更好更快的盈利成为了当务之急。互联网技术手段日益完善、互联网经济的兴起为中小企业提供了平台,

中小企业日益成为国民经济重要组成部分,为国民经济发展贡献了巨大力量。在营销手段日益多样化的今天,找到适合中小企业的营销方式,为其更好更快的盈利成为了当务之急。互联网技术手段日益完善、互联网经济的兴起为中小企业提供了平台,利用好网络营销将在新一轮竞争中为中小企业博得一席之位。然而中小企业由于资金缺乏、管理人员素质不高等原因难以与大企业在网络营销中心匹敌,其现状也存在了诸多问题。本文首先研究网络营销的概念、优势、功能,提出进行网络营销的必要性,其次结合我国中小企业发展现状、特点、问题等提出优化思路,最后采用实证研究的方法具体剖析XX企业网络营销现状,希望能为中小企业网络营销提供帮助。中小企业网络营销现存问题

1. 网站建设

资金投入不足,网站功能简单,特色不明显,没有形成系统的网络营销环节。中小企业开展网络营销业务主要集中在:网络调研、收发电子邮件、企业间的网上销售,企业与电子商务网站的合作,企业与消费者间的网上销售这几个模块。根据CNNIC在2012年做出的《2012年中小企业网络营销调查报告》,55%的中小企业自身网站主页可以跳转入购买页面;70%以上的中小企业网络营销手段主要采用电子邮件营销;只有50%不到的企业能够根据自身情况,调用技术人员及时对网站进行更新[6]。网站功能简单,缺乏特色,加上不良的电子邮件营销手段,容易导致企业形象在消费者心中的降低。

2人才匮乏

缺乏懂营销、计算机和网络知识的复合型人才。中小企业由于信息化基础不强,决策层的远见往往决定了企业是否开始电子商务往往取决于决策层的远见,因而思想的前瞻性和对经济趋向的把握性要求比较高。我国中小企业大部分分布在非公有制经济,管理决策人员的素质参差不齐,一方面表现在自身很难跟上新型营销的发展要求,另一方面表现在雇佣招聘人员时难以选择既懂营销,又懂计算机网络知识的人才。人才的缺乏使得企业需要外部雇佣公司进行营销网站后台运营,造成成本偏高,难以及时更新协调企业最新营销策略。



3交易安全

缺乏与银行的深度合作,在线交易不能大规模健康发展,客户隐私难以保障。健全的网上银行涉及到电子钱包、电子收银机和支付网关这三个经营部件,再加之互联网本身的开放性,和后台易被不良网站安装cookie插件来获取消费者行为数据的特性[7],消费者对银行交易账户的安全性给予了极大的要求,中小企业只有与银行建立了深度的合作关系,加强网上支付插件的安全性,与银行协力在每个关口保障消费者金融安全,才能获得更多订单。然而CNNIC的调查报告指出,90%以上的中小企业融资依靠银行贷款,然而只有60%不到的中小企业与银行建立多重支付网关来保障消费者金融安全[8]。因此,加强支付安全堡垒建设有利于获取消费者信任,为企业减少不必要的支付纠纷。

4物流配送

物流作为网络营销中的第三方媒介在购买者和销售者中搭建平台。中小企业因为受到资金、人员的限制而一般不具备自身物流配送体系,需要借助第三方物流企业来实现货物从仓库到消费者的转移过程。而目前我国物流公司受到网点分散和与企业联网不密切的制约而难以提供又快又好的物流服务,过于分散的需求使得物流公司难以维持合理盈利的成本,因而更难降低服务价格[9]。加之缺乏专业物流人员,物流服务的品质不高,物流公司间信息化联网度不高,都在一定程度上影响了中小企业网络营销的便捷、低价的优势。

5忽视产品

过于关注网络传播程度而忽视产品本身。面对网络营销的新兴势头,不少中小企业试水尝鲜,一方面急于抢占网络传播渠道的头条高亮位置,进行大规模网络广告、横幅、视频促销战,一方面加紧与第三方合作,聘请相关技术人才,投入高成本在宣传上。这样做使得中小企业陷入舍本逐末的弊病中,忽视了好的产品和服务才是营销制胜的法宝,过高的广告成本和管理费用容易使企业债台高筑,同时也无法及时投入经费用于产品研发中。这样的舍本逐末对于中小企业来说非常可怕,产品和质量是制胜的法宝,在大企业资金充足、重视研发的冲击下,中小企业若不能提供质量卓越的产品,只能在竞争中迷失头脑,日益萎靡。

6新媒体利用率不高

中小企业网络营销大多停留在简单和传统的方式上,诸如第三方电子商务平台、搜索引擎营销、许可email营销等。然而,随着整合营销时代和web2.0时代的到来,消费者和互联网用户接收信息的方式渠道已有了明显改变,对待信息的整理方式也出现了与以往很大的不同。用户面对碎片化的信息,有自己选择取舍的权利,企业若未传递出消费者真正需要的产品信息,或未用正确的方式传递出去,那么这样的营销方式即使投入了大量经费也不能起到很好的营销效果。互联网催生出了许多新兴营销手段,这些营销手段都需要借助新媒体平台进行操作,诸如博客、SNS网站、WIKI百科、视频等区别于传统广播电视、报刊杂志的平台都叫做新媒体,网民们通过查阅和分享使得信息在互联网上呈现几何级的传播量。中小企业由于观念落后的问题,不能像大企业一样系统学习了解web2.0时代的新营销趋势,与广告公关公司合作不到位,导致营销渠道传统陈旧,不符合消费者互联网使用模式,因而企业和产品信息无法被消费者认知。

2 中小企业网络营销优化思路

1提升网站特色

建设有鲜明特色的营销网站,明确网站模块分工,搭建系统网络营销平台。中小企业利用网上调研,将自身产品受众的需求特点分析整合,针对性的推出网站页面吸引目标消费者。

2 培养网络营销人才

中小企业管理人员应提升自身远见卓识,培养内外部网络营销和计算机技术人才,加强与优秀大企业的合作,吸取经验。中小企业的经营者表现为有权力欲望,有动机性,成本意识和担当风险的勇气,有强烈责任感和富有开拓精神,开展网络营销正需要这样的精神。经营人员应多听取成功企业讲座,积极引进海外先进的网络营销理念,学习互联网后台技术经验,与国际接轨。另外,定期发送管理人员向海外企业寻求网络营销经验。同时也需要在内部培养可以支持自己的网络营销技术人才,聘请讲师定期进行对他们进行培训,在强化已有内部员工的基础上,引进一批懂金融、外贸、营销、法律、互联网信息技术的新员工。通过团队建设活动使员工对网络营销有新的认识,成为真正的复合型人才。

3加强与银行深度合作

提高企业信用等级,加强与银行的深度合作,提高网络支付风险保障[9]。中小企业在融资方面与银行合作紧密,应加强自身还款能力,提高信用等级,与银行建立良好合作关系,更有利于双方互建安全的支付平台。

4健全物流配送体系

建立健全完善的物流配送体系,提高自身产品仓储周转能力。中小企业应及时学习现代化物流管理理念,对客户订单做到及时有效处理。

5积极利用新媒体营销

积极开展新媒体营销,运用公关广告促销方法获得互联网营销头条位置,同时更加注重产品本身价值,促进产品性能提升。新媒体是指新的技术支撑体系下出现的媒体形态,如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机短信、网络、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等,本身具有整合营销的特点,可以进行舆情监督,时刻监控企业的知名度和美誉度。

1. 虚拟营销 一种利用计算机网络进行模拟市场研究的方法,它代替了我们传统上耗资巨大的市场试销法和实验控制法。它的主要手段是在网络上进行全仿真模拟销售。

  2.数据挖掘 企业对每天从网络上获得的巨大的信息流进行研究和开发,决策者可以利用数据分析工具,根据营销决策的需要对其进行分析客户的消费习惯、群体特征等,并用于辅助决策的一个活动。

  3.网上市场调查一个与传统市场调查类似的方法,不过它是通过电子邮件和在线访问进行的。电子调查表的回复率要比传统方式的回复率高、费用低,并可以做到互动交流。

  4.直接销售完全意义上的网上直接销售目前主要以网上零售为主。直接网上销售在西方主要是从电脑组件、电子产品和图书开始的。网上直销的实现途径很多,既可以在自己的站点上直接销售,也可以加入网络集市或虚拟电子商场。

  5.网上促销企业将新产品和服务的信息以在线的方式提供给顾客,加入各网上新闻组,顾客若需要更加详细的信息则可通过超链与企业的网址连接。

  6.网络售后服务在自己的网站设置一个售后服务窗口,窗口服务可分为自动服务和人工服务两种形式。自动服务就是把顾客常见的一些问题编制成一个类似专家系统的智能软件,顾客访问时在回答了智能软件提出的一系列问题后,自动给出解决方案。人工服务则是由专人处理顾客的电子邮件并就售后服务进行在线交流。

在网络时代,中小企业能否运用网络营销来满足人们新的消费需求和消费模式对其生存和发展至关重要。但中小企业无论在规模、技术、资金、信息等方面都相对缺乏,对电子商务的应用还只是停留在表面阶段,并没有深入的了解和应用。本文从现阶段我国中小企业网络营销的现状入手,分析了我国中小企业在开展网络营销过程中存在的问题,提出了相关对策,以便帮助中小企业更好地开展网络营销,提升竞争能力。



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